派遣社員と正社員の辞典

地上において、空港内での業務全てを担当するのがグランドスタッフです。

グランドスタッフの主な業務は４種類。

＊カウンター業務・・航空券・パスポートを確認して搭乗券の発行
＊ゲート業務・・ゲートから搭乗までの案内・誘導
＊発券業務・・空港内で航空券を購入する乗客に対するチケット発券・販売
＊トランジット業務・・乗客の安全な乗り降りのための連絡・調整

募集は、航空会社が行うものと、旅客ハンドリング会社がおこなうものがあります。

全日本空輸（ＡＮＡ）では特定地上職（仕事の内容を空港内のサービス・セールスに絞っている）の採用があり、日本航空（ＪＡＬ）では総合職として採用された後にキャリア・適性によって配属が決まります。

旅客ハンドリング会社では空港内の地上職のみの採用で、短大または専門学校卒業以上の新卒募集中心。

外資系のグランドスタッフは、欠員が出た時に経験者を採用する場合の採用がほとんど。
どの会社でも、英語力が必要なのは言うまでもありません。