派遣社員と正社員の辞典

コンシェルジュとは、一流ホテルにおいて、観光名所案内・チケット手配・旅のプラン作り等、お客様のリクエストに応える仕事です。

日本ではまだ馴染みの薄い仕事ですが、欧米の一流ホテルではごく一般的におり、「ホテルの顔」としてそのホテルの評判を左右するくらいの存在です。

仕事の内容は、観光名所・各種交通の案内・レストランの紹介や予約・航空券やレンタカー、各種チケットの手配・ハイヤーの準備・お土産の相談等々、お客様の旅のお手伝い全てと行ってもいいでしょう。

コンシェルジュに必要なのは、何よりも語学力。
そして情報収集能力とホスピタリティー精神です。

日本のホテルでは、個別の職種で採用される事はないので、まずはホテルへの就職が第一段階です。
その後、ホテルマンとしての経験を積みながら知識を身につけ、語学力を磨きチャンスを待ちましょう。

ホテルに就職するには、絶対条件ではありませんがホテル学校・観光学科のある専門学校に通い基本知識を身につけるのも近道かもしれません。